ИИ-агенты и чат-боты для бизнеса: 6 примеров ИИ-ботов
Михаил, MOZGобновлено 29.10.2026 · 7 минут чтениясодержание7 минут чтения, 6 примеров
ИИ-бот ведет переписку с клиентами в мессенджерах, соцсетях и на Авито и сам доводит их до заказа. Таких ботов еще называют ИИ-агентами для бизнеса, ИИ-ассистентами или чат-ботами. Ниже 6 примеров из наших проектов: что делает бот, что получает бизнес и когда бот зовет человека.
- ИИ-бот отвечает клиентам за секунды днем и ночью, подбирает товар, проверяет наличие в CRM и оформляет заказ или бронь.
- Рутину бот берет на себя, а горячих клиентов и сложные случаи передает менеджеру.
- В прачечной на Бали бот ведет около 10 000 диалогов в месяц, конверсия в заказ выросла примерно с 25 до 43%.
- Бот нужнее всего там, где клиенты теряются из-за долгого ответа: ночью, в выходные или после запуска рекламы.
- Разработка стоит от 85 000 ₽, чаще всего до 150 000 ₽, запуск занимает около месяца.
Какие задачи ИИ-агенты для бизнеса берут на себя
Все шесть задач мы уже решили для клиентов. Сначала сводная таблица, ниже подробнее о каждом проекте и ссылки на кейсы.
| проект | что делает бот | что получает бизнес |
|---|---|---|
| Прачечная на Бали | отвечает 24/7 на 3 языках, оформляет заказ | около 10 000 диалогов в месяц, конверсия примерно 25% → 43% |
| Overon Investment | выясняет цель, бюджет, район, сроки | горячие клиенты с анкетой в amoCRM |
| Центр Монтажных Технологий | подбирает товар из 5 200 позиций | сделка в amoCRM, клиент у профильного менеджера |
| Comfers | подбирает размер по остаткам RetailCRM | ответы ночью, финалист CX World Awards 2026 |
| Carloson Club | сверяет даты по CRM, считает стоимость | один бот на 3 города и 5 каналов, бронь до предоплаты |
| Avto In Line | ведет по 3 сценариям, продает курсы | продажи онлайн-обучения +300% |
Отвечать 24/7 на трех языках: прачечная на Бали
25% → 43%конверсия в заказКлиенты прачечной пишут в WhatsApp и Instagram на русском, английском или индонезийском, часто ночью, когда команда спит. Раньше такие заказы утекали.
Бот отвечает на языке клиента, понимает голосовые и фото, называет цены и сроки, оформляет заказ в три шага. Сейчас он ведет около 10 000 диалогов в месяц, а конверсия в заказ выросла примерно с 25 до 43%.
Это один из моих любимых проектов. Главный вывод для нас: в нишах с низким чеком клиенту нужно ответить быстро, пока он не передумал. После Бали мы запустили такого же бота в Куала-Лумпуре.
Когда зовет человека. Сложные случаи бот передает живому менеджеру, и команда теперь занимается только ими. Как устроены напоминания и аналитика, мы рассказали в кейсе прачечной.
Отбирать горячих клиентов в недвижимости: Overon Investment
Для Overon Investment бот выясняет цель покупки, бюджет, район и сроки. Объекты он подбирает строго по этим параметрам и заполняет анкету клиента в amoCRM.
Когда зовет человека. Менеджерам бот передает только горячих клиентов.
Подбирать товар из 5 200 позиций: Центр Монтажных Технологий
Центр Монтажных Технологий продает строительную технику и материалы оптом. Бот подбирает товары из каталога на 5 200 позиций, выясняет задачу клиента и ведет сделку в amoCRM.
Когда зовет человека. Когда товары подобраны, бот передает клиента профильному менеджеру, а сделка к этому моменту уже в amoCRM.
Подбирать размер и проверять наличие: Comfers
CX World Awards 2026финалистВ Instagram, Telegram и ВКонтакте покупателям бренда босоногой обуви Comfers отвечает один бот. Он подбирает модель и размер, сверяет остатки в RetailCRM, предлагает только то, что есть в наличии, и отвечает на комментарии под постами. Ответ приходит и в 3 часа ночи.
Comfers стал финалистом CX World Awards 2026 в номинации «Стартап с CX-стратегией с нуля».
Когда зовет человека. В личных сообщениях бот сразу представляется ИИ и подсказывает, как позвать менеджера. Брак, возврат и вопросы оплаты он отдает человеку. Подробнее о проекте в кейсе Comfers.
Вести бронь в прокате авто до предоплаты: Carloson Club
До предоплатыбот ведет клиента самCarloson Club сдает премиальные машины в Москве, Петербурге и Сочи. Клиентам во всех трех городах отвечает один бот в пяти каналах: Telegram, MAX, WhatsApp, Авито и Jivo. Он подбирает машину по параметрам, проверяет по CRM, свободна ли она на нужные даты, и считает стоимость.
Если машина занята, называет, когда освободится, и предлагает альтернативы. Бронь бот ведет по шагам до заявки в CRM и ссылки на предоплату. Если клиент замолчал, бот напоминает о себе.
Когда зовет человека. Сложные случаи бот сразу передает менеджеру, а если менеджер включился в диалог, замолкает. Подробнее в кейсе Carloson Club.
Продавать курсы: онлайн-автошкола Avto In Line
+300%продажи онлайн-обученияAvto In Line учит водить так: теорию ученики проходят онлайн, практику в автошколе-партнере в своем городе.
Бот выясняет, зачем пришел человек, и ведет его по одному из трех сценариев: обучение, подготовка к экзамену, восстановление навыков. Отвечает он в WhatsApp, Telegram и приложении школы. Дальше подбирает автошколу-партнера и продает видеокурсы по ПДД.
Продажи онлайн-обучения выросли на 300%, а конверсия заявок в оплату больше чем вдвое.
Когда зовет человека. Данные горячего клиента бот заносит в CRM и передает его менеджеру. Как бот работает через собственную CRM компании, читайте в кейсе Avto In Line.
Когда нужен ИИ-бот и с какой задачи начать
Бот нужнее всего там, где клиенты теряются из-за долгого ответа: заявки приходят ночью, в выходные или пачкой после запуска рекламы, а менеджер не успевает. Прачечная на Бали как раз такой случай: клиенты пишут ночью, когда команда спит.
Первой отдайте боту задачу, на которой клиенты теряются прямо сейчас. Откройте переписку за последнюю неделю и посчитайте, сколько раз повторялись одни и те же вопросы и сколько сообщений ждали ответа до утра. С этих вопросов мы и начинаем базу знаний бота: от вас понадобятся около 20 таких диалогов. Как выбрать первый процесс, подробно разобрали в статье о внедрении ИИ в бизнес.
Если заявок мало и менеджер отвечает за минуты, бот может быть пока не нужен. Так и скажем на аудите.
